Política de reembolso

Política de devolución (30 días)

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, ya sea porque el producto ha llegado defectuoso/dañado o porque simplemente no te ha convencido.

1. Producto defectuoso o dañado

Escríbenos a sensarum.store@gmail.com indicando el número de pedido y describiendo el problema, adjuntando 2-3 fotos o un vídeo corto que muestren claramente el defecto. Una vez revisado, te ofreceremos:

• Reembolso completo, sin necesidad de devolver el producto.
• O envío de un producto de reemplazo sin coste adicional.

2. Insatisfacción con el producto (sin daño)

Si el producto llega en buen estado pero no cumple tus expectativas, también puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días.

• Escríbenos a [tu email] con tu número de pedido para iniciar el proceso.
• El producto debe devolverse en su estado original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso.